Este documento establece nuestras directrices de privacidad corporativa y cumple íntegramente con las normativas internacionales de protección de datos, así como con los requisitos operativos y de privacidad exigidos por Meta Platforms, Inc. para el uso de la WhatsApp Business Cloud API.
01 Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados es:
02 Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos cuando usted interactúa con nosotros:
- Nombre y apellidos (proporcionados voluntariamente).
- Número de teléfono (para comunicaciones vía WhatsApp Business).
- Dirección de correo electrónico (para comunicaciones formales).
- Información del proyecto o consulta (descripción de la necesidad de servicio).
- Datos de navegación anónimos (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas).
No recopilamos datos sensibles como información financiera, contraseñas ni datos de categorías especiales sin consentimiento expreso previo.
03 Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para:
- Gestionar y responder consultas comerciales y solicitudes de cotización.
- Prestar los servicios contratados de sistemas y automatización.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el proyecto o servicio contratado.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en la República de Guatemala.
RP Quality Solutions no comercializa, vende, cede ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
04 Plataformas de Mensajería y Terceros
En el marco de la prestación de nuestros servicios de automatización, RP Quality Solutions utiliza integraciones con proveedores externos, incluyendo Meta Platforms, Inc., para operar la WhatsApp Business Cloud API. Nuestra operación se alinea estrictamente con las Políticas de WhatsApp Business y las Políticas de Meta for Developers.
Reglas de Integración
- Los datos de conversación gestionados a través de canales automatizados se procesan exclusivamente para la prestación del servicio acordado con el cliente final.
- RP Quality Solutions no emplea la información recopilada mediante APIs de terceros (incluyendo Meta) para perfilamiento publicitario ni monetización de bases de datos.
- Los registros de interacción se conservan de manera encriptada únicamente durante el tiempo técnico indispensable para garantizar la continuidad del servicio, tras lo cual son eliminados de forma permanente.
05 Derecho de Supresión de Datos
De conformidad con los estándares internacionales de privacidad y las exigencias normativas de nuestros socios tecnológicos, usted mantiene en todo momento el derecho a solicitar la eliminación definitiva de cualquier registro personal asociado a su interacción con nuestras plataformas.
Procedimiento de eliminación
Remita un correo electrónico a contacto@rpqualitysolutions.com bajo el asunto "Solicitud de Supresión de Datos".
Especifique su nombre completo, los datos de contacto vinculados a nuestros sistemas, y una descripción general de la información cuya supresión solicita.
Nuestro equipo técnico procesará la eliminación en todos los sistemas y repositorios de respaldo en un plazo máximo de 10 días hábiles, emitiendo una constancia oficial de eliminación.
06Base Legal del Tratamiento
Para comunicaciones vía WhatsApp y correo electrónico.
Para la prestación de servicios contratados.
Para análisis técnico de uso del sitio web.
Para cumplir requerimientos de autoridades en Guatemala.
07Tus Derechos
Para ejercer cualquier derecho: contacto@rpqualitysolutions.com
08Seguridad de los Datos
- Cifrado TLS 1.3 en todas las comunicaciones web.
- Cabeceras HTTP de seguridad: CSP, X-Frame-Options, HSTS (Cloudflare Pages).
- Acceso restringido a datos personales al personal estrictamente autorizado.
- Revisiones de seguridad periódicas bajo directrices OWASP.
09Cookies
Este sitio web no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros que recopilen datos personales identificables. No se instalan cookies de publicidad ni retargeting.
10Legislación Aplicable
Esta Política se rige por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guatemala.
RP Quality Solutions se reserva el derecho de actualizar esta Política. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.